BOT-PAPA

Über BOT  PAPA

Ich bin erfahrener Placetel‑AI‑Entwickler und habe bereits zahlreiche individuelle Bots für Unternehmen erstellt, optimiert und produktiv online gebracht. Meine tägliche Arbeitsumgebung ist Placetel AI – dort entwickle ich maßgeschneiderte Assistenten, die Prozesse automatisieren, Support entlasten und die Kommunikation spürbar verbessern.

BOT PAPA KI-TELEFONASSISTENT · Bedarfsermittlung

BOT PAPA KI-TELEFONASSISTENT

Bedarfsermittlung

Für Handwerksbetriebe, Selbstständige & kleine Teams · Placetel AI & Webex
© 2026 BOT PAPA · Bodo Kopplin · Alle Rechte vorbehalten · www.bot-papa.online

Ihr KI-Telefonassistent – in 5 Minuten ausgefüllt.

Bitte füllen Sie diesen Bogen aus. Die Angaben werden sicher gespeichert und von uns zur Vorbereitung Ihres persönlichen Angebots genutzt.

1 Ihr Betrieb Firmenname / Betrieb Branche / Gewerk Inhaber / Ansprechpartner

Telefon

E-Mail

Website (falls vorhanden)

Ort / PLZ

Bundesland

2 Betriebsgröße & Erreichbarkeit Wie viele Personen arbeiten im Betrieb?

Nur ich 2–5 6–15 Mehr als 15

Wer nimmt aktuell Anrufe entgegen?

Ich selbst (Meister / Inhaber) Bürokraft / Sekretariat Wechselnd, wer gerade Zeit hat Niemand – Anrufe werden oft verpasst

Reguläre Bürozeiten: Von

Bis

An welchen Tagen? (z.B. Mo–Fr)

3 Anrufe & verpasste Chancen Wie viele Anrufe kommen ungefähr pro Tag rein? Wie viele Anrufe werden durchschnittlich verpasst?

Kaum 1–3 pro Tag 4–10 pro Tag Sehr viele

Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein. BOT PAPA sorgt dafür, dass keiner mehr durchfällt.

4 Worum geht es bei den meisten Anrufen? Welche Anrufgründe kommen am häufigsten vor? (Mehrfachauswahl) Sonstiges – was kommt noch häufig vor?

5 Notfälle & Soforteskalation

Beispiel Notfall-Anruf: „Moin, Juergen hier. Stell mich mal zum Alten durch – kein Material geliefert, wir stehen hier rum. Da brennt Geld!“ → BOT PAPA erkennt dies als Priorität 1 und alarmiert Sie sofort.

Welche Situationen müssen SOFORT an Sie weitergeleitet werden?

Baustelle steht still (kein Material, kein Zugang) Unfall oder Gefahr auf der Baustelle Verärgerte Kunden / Reklamation dringend Wichtige Bestandskunden Rechnungs- / Zahlungsnotfall Sonstiger Notfall

Auf welche Nummer soll sofort weitergeleitet / alarmiert werden? (Handy des Meisters / Notfallkontakt) Wie soll bei Notfall alarmiert werden? (Mehrfachauswahl)

Anruf auf Mobilnummer SMS an Mobilnummer E-Mail an Inhaber Weiterleitung direkt im Gespräch

6 Weiterleitung & Ansprechpartner Gibt es neben dem Inhaber weitere Ansprechpartner?

Nein, nur ich Ja, Bürokraft Ja, Geselle / Vorarbeiter Ja, mehrere

Anliegen	Zuständige Person	Erreichbar unter
Angebotsanfragen / Neukunden
Laufende Baustellen
Reklamationen
Rechnungen / Buchhaltung

7 Wie soll Ihr Bot klingen? Gewünschter Name des Bots (z.B. Lisa, Max, oder einfach KI-Empfang) Welche Ansprache soll der Bot verwenden?

Duzen ("du") Siezen ("Sie") – empfohlen Je nach Situation

Welcher Ton passt zu Ihrem Betrieb?

Professionell & sachlich Freundlich & warm Direkt & knapp Locker & persönlich

Sprache(n) des Bots:

Deutsch Englisch Andere

8 Was soll der Bot über Ihren Betrieb wissen? Welche Informationsquellen können wir nutzen?

Meine Website Ich schreibe die Infos auf Mein Flyer / Prospekt (als PDF) Wir besprechen das gemeinsam

Was sind die 3 häufigsten Fragen, die Kunden am Telefon stellen? Gibt es Dinge, die der Bot NICHT sagen oder tun soll?

9 Ihre aktuelle Technik Haben Sie bereits Placetel / Cloudtelefonie?

Ja, bereits Placetel-Kunde Nein, aber Interesse Andere Telefonanlage Weiß nicht

Falls andere Anlage – welche? Welche Tools nutzen Sie bereits?

Handwerker-Software (z.B. Craftboxx, Taski) Buchhaltungssoftware Google Kalender / Outlook WhatsApp Business Keines davon

10 Was soll sich verbessern?

Keine Anrufe mehr verpassen Meister hat die Hände frei (Baustelle) Rückrufbitten zuverlässig aufnehmen Notfälle sofort eskalieren Professionellerer erster Eindruck Entlastung außerhalb der Bürozeiten

Ihre Angaben werden sicher übertragen und von BOT PAPA zur Vorbereitung Ihres Angebots genutzt.

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